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Cuánto voz a voz es digital? pocos lo saben

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Contrario a lo que creemos hoy en día, sólo el 7% del voz a voz se realiza en el mundo digital. El otro 93% se realiza en interacciones reales y físicas como siempre han existido y existirán por buen rato. Le crees más a un like en Facebook o a que tu mejor amigo te recomiende un restaurante, una aplicación móvil o un libro?


Acá es donde llegamos a la pregunta obvia y es cómo hacer que nuestro contenido digital, impreso o en otros medios genere voz a voz y sea relevante? Hoy les voy a contar 4 de los 6 que hemos identificado y usado en cocina33.


1.    Compartimos información que nos haga ver bien:  prefieres que te vean como inteligente o como ignorante? Rico o pobre? Compartes que en vez de un ascenso te bajaron de rango (puedes parecer un perdedor)? O compartes que viste una película extranjera que no está en cartelera (da la idea de cinéfilo interesante)?

Cada vez que compartimos algo, en general se cumple que buscamos vernos mejor, de pronto inteligentes, cool, con mayor status social o simplemente con acceso a algo limitado. Es una pregunta obligada para nuestro producto y estrategia, cómo se siente el consumidor cuándo usa o comparte nuestro producto.

La estrategia que implementamos en cocina33.com fue crear una serie de datos curiosos que generaran branding y la gente comentara a sus amigos: sabías que las palomitas de maíz se comían hace 6.000 años? Hay tres elementos claves: una secuencia que genera expectativa (como un coleccionable), un dato que puede generar conversación y enlace a nuestro sitio. Con ésta estrategia aumentamos las visitas en un 8% tras publicar en facebook y pinterest.

 

 

 

2.    Recordamos la información según los contextos: Si logramos crear una relación entre nuestro contenido o producto con algo ya frecuente, será más posible que los usuarios hablen del tema cuando realicen dicha acción. Cuando te digo perro, es fácil que a la mente venga Gato, o si digo Ajiaco, la crema de leche puede venir a la mente y comentar algo que viste sobre una nueva marca en el mercado, etc.

Un caso exitoso es KitKat que al ver sus ventas decrecer, asoció el chocolate como complemento después del café (busca que el café sea el disparador para pensar en KitKat). El resultado, pasar de una valoración de USD $300 millones a USD $500 millones en un año. 

Busca momentos cotidianos para enlazar el producto o información: puede ser ver partidos de fútbol (para chips, pasabocas, cerverza), llegar a casa después de un día de trabajo (para un té, una cerveza, algo para preparar una comida rápida, etc), etc, etc. Y ponlo en los copies, títulos y toda la comunicación.

 

3.    Emoción: Cuando algo genera emociones, lo compartimos. No tienen que ser necesariamente buenas. Lo importante es que generen excitación psicológica, que está ligada a un aumento del ritmo cardiaco, sudoración (lo mismo que sentimos cuando corremos o estamos en peligro) En general no compartimos contenido o historias que son simplemente tristes (idea de poco movimiento) o de comodidad. Pero si compartimos algo muy sorpresivo, excitante, gracioso, que nos produzca furia o ansiedad.

 

4.    Este es muy importante en nuestro medio, muy ligado a las estrategias de Marketing de Contenido, compartimos historias que creemos que pueden servirle a alguien más. Compartimos trucos de cocina, cómo ahorrar dinero, cómo mejorar la salud, etc. Es importante que nuestro contenido enseñe algo, que sea útil para el que lo ve y lo lleve a compartir con otros. Un ejemplo es la campaña que realizamos para VanCamps de tips de cocina, o las secciones de tips y técnicas que tenemos en cocina33. (ver cápsulas informativas)

Tip de términos de la carne:

Así pues, hacer que la gente hable de nuestro producto o contenido dentro y fuera del mundo digital es cuestión de planeación,  elección de contenidos, de copies, de pensar en nuestro público un poco más a fondo.

 

Si quieres preguntar algo, mi correo es victor.cocina33@gmail.com y mi celular es 317-515-31-78
Saludos,
Victor Rojas
Director Cocina33



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