Cómo kraft, General Miller y William Sonoma retienen a sus clientes
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Qué vende tu empresa? No es atún sino comidas deliciosas, no son licuadoras sino jugos perfectos, no son quesos sino veladas con amigos. Los disparadores emotivos son muchas veces más importantes que el producto y sus características. Los usuarios de nuestro producto quieren y necesitan saber como llevar una lata de atún a esa comida que sueña, un vaso de vidrio con motor y unas frutas a un jugo perfecto, etc.
Hemos escuchado y usado en muchas reuniones el término Marketing de Contenidos, pero qué es? Cómo me puede ayudar a mejorar mi desempeño como director en empresas de alimentos?
En palabras sencillas, es un tipo de estrategia de mercadeo que busca crear y compartir con el usuario información de su interés para atraerlo, fidelizarlo y retenerlo en vez de enviarle información completamente comercial.
Es una estrategia que busca atraer la atención del cliente a través de contenido educacional, entretenido o informativo, además debe ser relevante y actual.
Y es que los usuarios inmersos en la era digital han evolucionado, son ciegos a la publicidad netamente comercial, su ventana de atención es muy corta y cada vez creen más en recomendación social que en recomendaciones comerciales, además ya poseen herramientas para compartir que van desde Facebook hasta whatsapp.
Es enseñar a usar nuestro producto de forma entretenida, es crear historas emotivas que sean virales y mucho más. Muchas marcas lo usan día a día.
Algunos casos nos demuestran como puede ser usado en el segmento de alimentos:
En Estados Unidos más del 34% del presupuesto se ha volcado a marketing de contenido
General Mills con su portal Tablespoon entrega recetas a más de 800.000 seguidores en Facebook, 250.000 visitas mensuales.
William Sonoma con su portal The Blender cuenta con mas de 300.000 seguidores y enseña cómo usar los diferentes utensilios. Recuerden, ellos no venden batidoras, venden experiencias.
Kraft llega a 1.200.000 fans y con su revista Food And Family llega a uno de cada diez estadunidenses y su sitio web lo visitan mas de 100.000.000 de personas al año.
Lograrlo es cuestión de seguir un proceso, tener un plan y aliarse con los jugadores adecuados. No se trata de postear todos los días, o de publicar sin un plan. Es más una ciencia que un proceso de ensayo y error!
En cocina33 hemos usado el marketing de contenido como base estructural del proyecto y al pasar los años hemos aprendido cómo planear y producir de manera óptima el contenido, en el próximo correo les contaré un poco sobre tipos de contenido y planeación.
Si quieres preguntar algo, mi correo es victor.cocina33@gmail.com y mi celular es 317-515-31-78
Saludos,
Victor Rojas
Director Cocina33
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